Política de Privacidade — FaxiSmart

Última atualização: 05 de novembro de 2025

A FaxiSmart respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os usuários do aplicativo, sejam Clientes ou Faxineiras.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controladora dos Dados

A controladora dos dados pessoais é:

FaxiSmart
📧 E-mail de contato: contato@faxismart.com

2. Quem é abrangido por esta política

Esta política aplica-se a todos os usuários do aplicativo FaxiSmart, incluindo:

Clientes: que utilizam o app para contratar serviços de faxina;
Faxineiras: profissionais autônomas que executam os serviços de limpeza;
Visitantes: pessoas que acessam o aplicativo ou interagem com a FaxiSmart.

3. Dados coletados

A FaxiSmart coleta apenas as informações estritamente necessárias para o funcionamento da plataforma e a execução segura dos serviços.

3.1 Dados fornecidos pelo usuário

Nome completo;
CPF ou CNPJ;
E-mail e telefone;
Endereço dos imóveis (para execução da faxina);
Dados bancários (para repasses às Faxineiras);
Dados de cartão de crédito (armazenados e processados por intermediadores de pagamento certificados, nunca diretamente pela FaxiSmart);
Dados de login e senha.

3.2 Dados coletados automaticamente

Geolocalização: para designar a Faxineira mais próxima e otimizar rotas;
Logs de uso: como data, hora, tempo de acesso e interações no aplicativo;
Integração com Airbnb: informações de check-out obtidas por meio do calendário iCal do imóvel do Cliente.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Criar e gerenciar contas de usuário;
Automatizar o agendamento de faxinas;
Processar pagamentos e repasses;
Garantir a segurança e autenticidade das transações;
Enviar comunicações relacionadas aos serviços;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar a experiência do usuário e o desempenho do aplicativo.

5. Compartilhamento de dados

A FaxiSmart poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para:

Processadores de pagamento, para efetivar cobranças e repasses;
Serviços de hospedagem e tecnologia (cloud), para garantir o funcionamento do aplicativo;
Cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;
Parceiros operacionais, quando estritamente necessário à execução do serviço.

A FaxiSmart não vende, aluga ou comercializa dados pessoais sob nenhuma circunstância.

6. Armazenamento e segurança

A FaxiSmart utiliza padrões avançados de segurança para proteger as informações dos usuários, incluindo criptografia, autenticação e servidores com acesso restrito.

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades previstas nesta política ou conforme exigido por lei.
Em caso de encerramento de conta, os dados poderão ser mantidos por até 5 (cinco) anos, para fins de comprovação contratual e obrigações legais.

7. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais;
Solicitar a exclusão de dados pessoais (salvo obrigações legais pendentes);
Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviço;
Revogar o consentimento previamente concedido.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@faxismart.com, e serão atendidas dentro do prazo legal.

8. Uso de cookies e tecnologias similares

A FaxiSmart poderá utilizar cookies e tecnologias similares para:

Lembrar preferências do usuário;
Melhorar a experiência de navegação;
Coletar dados analíticos de desempenho.

O usuário pode desativar cookies nas configurações do dispositivo, ciente de que isso pode limitar algumas funcionalidades do aplicativo.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos provedores de serviços utilizados pela FaxiSmart podem estar localizados fora do Brasil.
Nesses casos, o tratamento de dados seguirá os padrões exigidos pela LGPD e pelas normas de proteção internacional, garantindo nível adequado de segurança e confidencialidade.

10. Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades deste documento.
Após esse período, serão eliminados de forma segura, salvo quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou defesa de direitos.

11. Alterações nesta Política

A FaxiSmart poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
As alterações serão comunicadas por meio do aplicativo, e o uso continuado após a publicação implicará concordância com as novas condições.

12. Contato e dúvidas

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o Encarregado de Dados da FaxiSmart:

📧 E-mail: contato@faxismart.com